FAQ

FAQ par secteur

Toutes les réponses aux questions fréquentes de nos clients, classées par secteur d'activité.

Questions populaires

Le coût d'une agence Meta Ads e-commerce varie généralement entre 1 500 € et 5 000 € par mois en honoraires de gestion, selon le volume de campagnes et les services inclus. Chez Connexion., nos offres incluent la stratégie, la création publicitaire, le pilotage et le reporting - le budget publicitaire (media spend) est à prévoir en supplément et est versé directement à Meta. Utilisez notre calculateur de budget pour estimer votre investissement total.

Connexion. est une agence spécialisée en acquisition e-commerce basée en Belgique (Tournai, Bruxelles) et à Paris, certifiée Meta Business Partner. Nous accompagnons des e-commerces ambitieux sur Meta Ads, Google Ads, email marketing et tracking server-side avec une approche 100 % orientée performance et ROAS. Découvrez nos réalisations pour voir des résultats concrets.

Pour augmenter vos ventes e-commerce, combinez Meta Ads (pour la découverte et le retargeting) avec Google Shopping (pour capter la demande active). Ajoutez-y un tracking server-side précis et des séquences email automatisées (abandon panier, post-achat) pour maximiser chaque visite. Découvrez notre guide d'acquisition e-commerce et notre solution pour améliorer votre ROAS.

Un ROAS de 3x à 6x est réaliste pour un e-commerce bien optimisé sur Meta Ads, selon le secteur et le panier moyen. Les premiers mois servent à tester et optimiser ; le scaling intervient à partir du 3e mois avec des données fiables. Testez notre calculateur ROAS pour estimer vos résultats et consultez notre article sur le ROAS.

Général

Nous travaillons avec des boutiques en ligne ambitieuses qui ont déjà une traction prouvée (ventes récurrentes, ROAS positif) et qui souhaitent scaler leur chiffre d'affaires et leur rentabilité. Nous accompagnons des secteurs variés : retail et mode, beauté, food, D2C, accessoires, etc.

Nous travaillons principalement avec Shopify et PrestaShop, que ce soit pour l'optimisation de boutiques existantes ou la création/refonte complète. Nous pouvons également nous adapter à d'autres CMS selon vos besoins.

Nos offres récurrentes sont soumises à un engagement minimum de 6 mois. Ce délai est nécessaire pour mettre en place la stratégie, lancer les campagnes, collecter suffisamment de données et optimiser les performances de manière significative. Découvrez notre méthode de travail.

Le budget publicitaire est à prévoir en supplément de nos honoraires de gestion. Ce montant est directement versé aux régies publicitaires (Meta, Google, TikTok). Le budget optimal dépend de vos objectifs de croissance et sera défini ensemble lors de la phase d'audit. Utilisez notre calculateur de budget pour estimer vos besoins.

Offre & Services

Notre package de base inclut : la stratégie publicitaire sur mesure (audiences, offres, structures de campagnes), la création de tous les visuels et vidéos publicitaires, le pilotage et l'optimisation continue (scaling, retargeting, lookalikes, A/B tests), ainsi qu'un reporting détaillé mensuel avec ROAS, CAC et panier moyen. En savoir plus sur notre expertise Meta Ads.

Oui. Nous proposons l'ajout de Google Ads (Shopping, Search) ou TikTok Ads en tant que canal supplémentaire. L'intérêt est de diversifier vos points de contact et de capter la demande active sur les moteurs de recherche en complément de la découverte sur les réseaux sociaux. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Oui, en deux volets. D'abord, un setup initial (one-shot) qui inclut la mise en place technique de l'outil (Klaviyo, Customer.io), la segmentation, et la création des flows automatisés (abandon panier, post-achat, relance inactifs, welcome series). Ensuite, un suivi mensuel avec stratégie email, newsletters, gestion complète des campagnes et reporting. Découvrez notre service email marketing.

Le server-side tracking permet d'améliorer considérablement la précision de votre tracking, notamment face aux restrictions des navigateurs (iOS 14+, blocage des cookies tiers). Concrètement, cela signifie de meilleures données pour vos campagnes publicitaires, donc un meilleur ciblage et un meilleur ROAS. Découvrez notre expertise Data & Tracking.

Oui. Notre accompagnement CRO est adapté au volume de trafic de votre site. Il inclut la mise en place d'outils d'analyse (Hotjar, GA4), des analyses comportementales, des A/B tests et des recommandations d'optimisation. L'intensité du programme varie selon votre nombre de visites mensuelles.

Oui. Nous proposons des projets de création et refonte de sites e-commerce sur Shopify, structurés en 4 phases : analyse et cadrage stratégique, design UX/UI, développement et intégrations techniques, puis contenus, SEO et mise en ligne. Chaque projet fait l'objet d'un devis sur mesure.

Nous produisons l'intégralité des créatifs : visuels statiques, vidéos, UGC et copies publicitaires. C'est inclus dans nos offres. Nous proposons également des shootings produit en studio (packshots + lifestyle) et des packages UGC avec dégressivité selon le volume.

Résultats & Suivi

Les premières données significatives arrivent généralement après 4 à 6 semaines de campagne. Les 2-3 premiers mois servent à tester, apprendre et optimiser. C'est généralement à partir du 3e mois que les performances se stabilisent et que le scaling devient possible. Découvrez notre méthode pour en savoir plus.

Nous suivons les indicateurs qui comptent vraiment pour un e-commerce : ROAS (retour sur investissement publicitaire), CAC (coût d'acquisition client), panier moyen, taux de conversion, LTV (valeur vie client), et la cohérence cross-canal. Testez notre calculateur ROAS pour estimer vos résultats.

Vous recevez un reporting mensuel détaillé avec l'ensemble des KPIs clés. En complément, nous proposons un accompagnement stratégique mensuel qui inclut un call hebdomadaire de 30 min, un call mensuel de 60 min et un document complet de recommandations stratégiques.

Pricing & Facturation

Nos tarifs dépendent des services activés et sont modulables. Vous pouvez démarrer avec un seul service puis en ajouter progressivement. Nous proposons également des bundles avec des réductions pour les combinaisons de services. Contactez-nous pour recevoir une proposition personnalisée.

Oui, tous nos tarifs sont exprimés hors TVA. La TVA belge de 21% s'applique en sus pour les clients assujettis en Belgique. Pour les clients intra-communautaires disposant d'un numéro de TVA valide, le mécanisme d'autoliquidation s'applique. Consultez nos CGV pour plus de détails.

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