Glossaire

Le jargon du marketing digital, expliqué simplement.

289 termes essentiels pour comprendre le marketing digital. Chaque définition renvoie vers un article détaillé avec exemples concrets.

ABCDEFGHIKLMNOPQRSTUVWZ
A

AOV

Average Order Value. Le panier moyen de vos clients.

A/B Test

Test comparant deux versions (A et B) pour déterminer laquelle performe le mieux.

AIO

AI Overview. Réponse générée par l'IA affichée en haut des résultats Google (anciennement SGE).

ACOS

Advertising Cost of Sale. Ratio dépenses publicitaires / revenus générés (inverse du ROAS), utilisé sur Amazon.

Ad Spend

Budget publicitaire. Montant total investi dans les campagnes publicitaires sur une période donnée.

Ad Fatigue

Fatigue publicitaire. Baisse de performance d'une annonce due à une surexposition auprès de la même audience.

Ad Exchange

Place de marché numérique où les annonceurs et éditeurs achètent/vendent de l'inventaire publicitaire.

Ad Rank

Classement de l'annonce. Position d'une annonce déterminée par l'enchère × Quality Score.

ASC

Advantage Shopping Campaigns. Campagnes Meta automatisées optimisées pour les conversions e-commerce.

Advantage+

Suite d'outils d'automatisation Meta Ads utilisant l'IA pour optimiser ciblage, créatifs et enchères.

ABO

Ad Set Budget Optimization. Budget défini au niveau de chaque ad set Meta, permettant un contrôle granulaire.

Attribution

Processus d'identification du canal ou point de contact ayant contribué à une conversion.

Attribution Model

Modèle d'attribution. Règle définissant comment le crédit de conversion est réparti entre les points de contact.

Abandoned Cart Flow

Flux panier abandonné. Emails automatiques rappelant les produits laissés dans le panier.

Add to Cart Rate

Taux d'ajout au panier. Pourcentage de visiteurs ajoutant un produit au panier.

Above the Fold

Contenu visible sans scroller — zone la plus stratégique d'une page web.

AIDA

Attention, Interest, Desire, Action. Modèle classique du parcours client vers la conversion.

ABM

Account-Based Marketing. Stratégie B2B ciblant des comptes spécifiques avec des campagnes personnalisées.

Algorithm

Système de classement des plateformes déterminant quel contenu montrer à quels utilisateurs.

API

Application Programming Interface. Interface permettant à deux applications de communiquer.

ARR

Annual Recurring Revenue. Revenu annuel récurrent — métrique clé pour les SaaS par abonnement.

ARPU

Average Revenue Per User. Revenu moyen par utilisateur sur une période.

ARPA

Average Revenue Per Account. Revenu moyen par compte client (B2B).

Attribution Window

Fenêtre d'attribution. Période après un clic/vue durant laquelle une conversion est attribuée.

AI

Artificial Intelligence. Technologies simulant l'intelligence humaine (machine learning, NLP, etc.).

AI Agent

Système d'IA autonome capable d'exécuter des tâches complexes.

AdTech

Advertising Technology. Technologies dédiées à l'achat et l'optimisation de la publicité digitale.

B

Backlink

Lien hypertexte provenant d'un site externe pointant vers votre site. Facteur clé de SEO.

Bid

Enchère. Montant proposé par un annonceur pour remporter l'affichage d'une annonce.

Bid Strategy

Stratégie d'enchères. Paramétrage algorithmique des enchères (CPA cible, ROAS cible, maximiser les conversions…).

BI

Business Intelligence. Ensemble d'outils et méthodes d'analyse de données pour la prise de décision.

Bounce Rate (Email)

Taux de rebond email. Pourcentage d'emails non délivrés (hard bounce = invalide, soft bounce = temporaire).

Bundle

Offre groupée. Regroupement de plusieurs produits vendus ensemble à un prix avantageux.

Breadcrumb

Fil d'Ariane. Navigation secondaire montrant la position dans l'arborescence du site.

Bounce Rate

Taux de rebond. Pourcentage de visiteurs quittant un site après une seule page.

BOFU

Bottom of Funnel. Phase de décision et conversion.

Buyer Persona

Profil fictif représentant un segment de clientèle idéale, basé sur des données réelles.

B2B

Business to Business. Activité commerciale entre entreprises.

B2C

Business to Consumer. Activité commerciale d'une entreprise vers le consommateur final.

Burn Rate

Taux de combustion. Vitesse à laquelle une start-up dépense sa trésorerie.

Break-Even

Seuil de rentabilité. Point où les revenus couvrent exactement les coûts.

BANT

Budget, Authority, Need, Timing. Framework de qualification évaluant 4 critères.

Branding

Identité de marque. Ensemble des éléments visuels, verbaux et émotionnels définissant une marque.

Brand Awareness

Notoriété de marque. Degré de reconnaissance et familiarité auprès de l'audience cible.

Brand Equity

Capital marque. Valeur ajoutée qu'une marque apporte au-delà des bénéfices fonctionnels.

Brand Mention

Mention de marque. Référence à une marque sur le web — facteur GEO clé.

Brand Guidelines

Charte de marque. Document définissant les règles d'utilisation de l'identité de marque.

C

CAC

Coût d'Acquisition Client. Combien vous dépensez pour acquérir un nouveau client.

CPL

Coût Par Lead. Combien vous payez pour obtenir un prospect.

CPA

Coût Par Acquisition. Combien vous payez pour obtenir une conversion (vente, inscription, etc.).

CTR

Click-Through Rate. Le pourcentage de personnes qui cliquent sur votre pub après l'avoir vue.

CPM

Coût Pour Mille. Le prix pour 1000 impressions de votre publicité.

CAPI

Conversion API. L'API de Meta pour envoyer des données de conversion directement depuis votre serveur.

CRO

Conversion Rate Optimization. L'optimisation du taux de conversion de votre site ou landing page.

CLS

Cumulative Layout Shift. Mesure la stabilité visuelle d'une page. Google recommande < 0,1.

CTA

Call To Action. Le bouton ou lien qui incite l'utilisateur à passer à l'action (acheter, s'inscrire, demander un devis).

Crawl

Exploration. Processus par lequel les robots des moteurs de recherche parcourent et indexent les pages web.

Canonical

URL canonique. Balise indiquant la version préférée d'une page pour éviter le contenu dupliqué.

CPC

Cost Per Click. Coût moyen payé par clic sur une annonce publicitaire.

CPV

Cost Per View. Coût par vue d'une vidéo publicitaire (généralement après 30 secondes ou interaction).

CPCV

Cost Per Completed View. Coût par vue complète d'une vidéo publicitaire.

Creative

Créatif. Contenu visuel ou vidéo d'une annonce publicitaire (image, vidéo, carrousel…).

Custom Audience

Audience personnalisée. Audience créée à partir de données propriétaires (liste clients, visiteurs site, interactions…).

CBO

Campaign Budget Optimization. Optimisation du budget au niveau campagne Meta — l'algorithme répartit le budget entre les ad sets.

Catalogue Ads

Annonces catalogue. Publicités générées dynamiquement à partir d'un flux produits connecté à la plateforme.

Conversion

Action souhaitée réalisée par un utilisateur (achat, formulaire, appel, inscription…).

Consent Mode

Mode consentement. Framework Google adaptant le tracking selon le consentement cookies de l'utilisateur.

CDP

Customer Data Platform. Plateforme centralisant toutes les données clients de sources multiples en profils unifiés.

CMP

Consent Management Platform. Outil de gestion du consentement cookies des utilisateurs (Cookiebot, Axeptio…).

Click Rate

Taux de clic. Pourcentage de destinataires ayant cliqué sur un lien dans un email.

CTOR

Click-To-Open Rate. Ratio clics / ouvertures — mesure l'engagement du contenu de l'email une fois ouvert.

CR

Conversion Rate. Taux de conversion — pourcentage de visiteurs réalisant l'action souhaitée.

Cart Abandonment Rate

Taux d'abandon panier. Pourcentage d'utilisateurs quittant le site après avoir ajouté au panier sans acheter.

Checkout Abandonment

Abandon de checkout. Pourcentage d'utilisateurs quittant le processus de paiement sans finaliser.

Churn Rate

Taux d'attrition. Pourcentage de clients perdus sur une période donnée.

Cross-Sell

Vente croisée. Technique proposant des produits complémentaires à celui acheté ou consulté.

CMS

Content Management System. Système de gestion de contenu pour créer et gérer un site web.

Core Web Vitals

Signaux web essentiels. Métriques Google mesurant la performance UX : LCP, INP et CLS.

Customer Journey

Parcours client. Ensemble des interactions d'un client avec une marque, de la découverte à la fidélisation.

Content Marketing

Stratégie de création et distribution de contenu de valeur pour attirer et engager une audience cible.

Cluster Content

Articles traitant de sous-thèmes spécifiques liés à une page pilier.

Copywriting

Rédaction publicitaire. Art d'écrire des textes persuasifs incitant à l'action.

Community Management

Animation et modération d'une communauté de marque sur les réseaux sociaux.

CRM

Customer Relationship Management. Outil de gestion de la relation client centralisant données et interactions.

Cohort Analysis

Analyse de cohorte. Étude du comportement de groupes d'utilisateurs acquis sur une même période.

Cold Outreach

Prospection à froid. Prise de contact avec des prospects sans interaction préalable.

Chatbot

Programme conversationnel automatisé répondant aux questions des utilisateurs.

D

DA

Domain Authority. Score (0-100) prédisant la capacité d'un site à se positionner dans les résultats de recherche.

DR

Domain Rating. Métrique Ahrefs mesurant la force du profil de backlinks d'un domaine (0-100).

DSP

Demand-Side Platform. Plateforme permettant d'acheter de l'espace publicitaire programmatique automatiquement.

DCO

Dynamic Creative Optimization. Technologie générant automatiquement des variations de créatifs adaptées à chaque audience.

DPA

Dynamic Product Ads. Annonces dynamiques affichant automatiquement les produits du catalogue aux utilisateurs pertinents.

Data Layer

Couche de données. Objet JavaScript structuré contenant les informations à transmettre aux outils de tracking.

Dashboard

Tableau de bord. Interface visuelle regroupant les KPIs et métriques clés pour le suivi de performance.

DMP

Data Management Platform. Plateforme de gestion de données pour la segmentation d'audiences publicitaires.

Deliverability

Délivrabilité. Capacité d'un email à atteindre la boîte de réception (pas les spams).

DKIM

DomainKeys Identified Mail. Signature cryptographique vérifiant l'authenticité d'un email.

DMARC

Domain-based Message Authentication. Politique de sécurité email combinant SPF et DKIM.

D2C / DTC

Direct to Consumer. Modèle de vente directe du fabricant au consommateur, sans intermédiaire.

Downsell

Proposition d'une alternative moins chère lorsqu'un client hésite ou abandonne.

Dropshipping

Modèle e-commerce où le vendeur ne stocke pas les produits, le fournisseur expédie directement.

Dwell Time

Temps de séjour. Durée passée sur une page avant de retourner aux résultats de recherche.

Deal Stage

Étape du deal. Position d'une opportunité dans le pipeline commercial.

Drip Campaign

Campagne goutte à goutte. Série d'emails automatiques envoyés à intervalles réguliers.

L

LTV

Lifetime Value. La valeur totale qu'un client génère sur toute sa relation avec vous.

Lookalike

Audience créée par les plateformes publicitaires, composée de personnes similaires à vos clients existants.

LCP

Largest Contentful Paint. Mesure la vitesse de chargement du contenu principal d'une page. Google recommande < 2,5 secondes.

Long Tail

Longue traîne. Mots-clés spécifiques et plus longs, avec moins de volume mais meilleure intention.

LLM

Large Language Model. Modèle d'IA à grande échelle entraîné sur de vastes corpus de texte (GPT, Claude, Gemini…).

llms.txt

Fichier émergent (similaire à robots.txt) aidant les crawlers IA à comprendre la structure d'un site.

List Hygiene

Nettoyage de liste. Suppression des adresses invalides ou inactives d'une liste email.

LTV:CAC

Ratio LTV sur CAC. Un ratio sain est ≥ 3:1 — chaque client rapporte au moins 3 fois son coût d'acquisition.

Landing Page

Page de destination. Page spécifique conçue pour convertir les visiteurs d'une campagne marketing.

Lead Magnet

Ressource gratuite offerte en échange des coordonnées d'un prospect (ebook, checklist…).

Long-Form Content

Contenu long. Articles de plus de 1 500 mots, favorisés par les moteurs pour les sujets complexes.

Lead

Prospect. Contact ayant manifesté un intérêt pour votre produit/service.

Lead Scoring

Attribution de points à un lead selon ses actions et caractéristiques pour prioriser le suivi.

Lead Nurturing

Processus d'accompagnement progressif d'un prospect jusqu'à la maturité d'achat.

Lead Gen

Lead Generation. Processus de génération de contacts commerciaux qualifiés.

Lead Form

Formulaire de lead. Formulaire de capture de coordonnées sur un site ou une publicité.

Lead-to-Close Rate

Taux de transformation. Pourcentage de leads convertis en clients payants.

P

PA

Page Authority. Score (0-100) prédisant le potentiel de positionnement d'une page spécifique.

PPC

Pay Per Click. Modèle publicitaire où l'annonceur paie uniquement lorsqu'un utilisateur clique sur son annonce.

Prospecting

Prospection. Campagnes ciblant des audiences froides n'ayant jamais interagi avec la marque.

Programmatique

Achat et vente automatisés d'espaces publicitaires en temps réel via des algorithmes.

Placement

Emplacement spécifique où une annonce est diffusée (feed, stories, reels, search, display…).

PMAX

Performance Max. Type de campagne Google Ads automatisée diffusant sur tous les canaux Google simultanément.

Pixel

Script de tracking installé sur un site web pour suivre les actions des visiteurs (Meta Pixel, TikTok Pixel…).

Post-Purchase Flow

Flux post-achat. Emails automatiques après un achat (confirmation, suivi, avis, cross-sell).

Prototype

Version interactive d'une maquette permettant de tester les parcours utilisateurs.

Pogo-Sticking

Comportement d'un utilisateur qui clique sur un résultat, revient en arrière et clique sur un autre.

PMF

Product-Market Fit. Le moment où un produit répond parfaitement à un besoin du marché.

POC

Proof of Concept. Démonstration de faisabilité avant un engagement complet.

PLG

Product-Led Growth. Stratégie où le produit lui-même est le principal moteur d'acquisition et de rétention.

Pillar Page

Page pilier. Page exhaustive sur un sujet large, liée à des pages clusters spécifiques.

Paid Reach

Portée payante. Nombre de personnes atteintes via des publicités payantes.

PQL

Product Qualified Lead. Lead qualifié par l'usage du produit (essai gratuit, freemium) — spécifique aux SaaS.

Pipeline

Ensemble des opportunités commerciales en cours, organisées par étape du cycle de vente.

Payback Period

Période de remboursement. Temps nécessaire pour récupérer le coût d'acquisition d'un client.

Positioning

Positionnement. Place distinctive qu'une marque occupe dans l'esprit de sa cible.

Prompt

Instruction ou question donnée à un modèle d'IA pour obtenir une réponse.

Prompt Engineering

Art de formuler des prompts optimaux pour obtenir les meilleurs résultats d'un modèle d'IA.

Predictive Analytics

Utilisation de données historiques et d'IA pour anticiper des comportements futurs.

Personalization at Scale

Utilisation de l'IA pour adapter le contenu/offres à chaque utilisateur individuellement.

R

ROAS

Return On Ad Spend. Combien vous gagnez pour chaque euro dépensé en pub. Un ROAS de 4 signifie 4€ de revenu pour 1€ investi.

Retargeting

Technique consistant à recibler les personnes qui ont déjà interagi avec votre marque.

Robots.txt

Fichier indiquant aux robots des moteurs de recherche quelles pages crawler ou ignorer.

Rich Snippet

Extrait enrichi. Résultat de recherche amélioré avec des informations supplémentaires (avis, prix, FAQ…).

Reach

Portée. Nombre d'utilisateurs uniques ayant vu une annonce au moins une fois.

Remarketing

Synonyme de retargeting, souvent utilisé dans l'écosystème Google.

RTB

Real-Time Bidding. Enchères en temps réel pour l'achat d'impressions publicitaires (millisecondes).

RGPD / GDPR

Règlement Général sur la Protection des Données. Réglementation européenne sur les données personnelles, en vigueur depuis 2018.

RPE

Revenue Per Email. Revenu moyen généré par email envoyé.

Retention Rate

Taux de rétention. Pourcentage de clients conservés sur une période (inverse du churn).

Responsive Design

Design adaptatif s'adaptant automatiquement à toutes les tailles d'écran.

Reel

Format vidéo court vertical (< 90s) sur Instagram et Facebook, favorisé par l'algorithme Meta.

ROI

Return On Investment. Retour sur investissement — bénéfice net / coût de l'investissement × 100.

ROMI

Return On Marketing Investment. Retour sur investissement marketing spécifiquement.

Runway

Piste financière. Nombre de mois restants avant épuisement de la trésorerie.

RAG

Retrieval-Augmented Generation. Technique combinant recherche d'information et génération IA pour des réponses plus précises.

S

Server-side tracking

Méthode de tracking qui envoie les données depuis votre serveur plutôt que depuis le navigateur de l'utilisateur. Plus fiable face aux blocages de cookies.

SEO

Search Engine Optimization. L'art de ranker dans Google en optimisant votre site pour les moteurs de recherche.

SXO

Search Experience Optimization. SEO + UX + CRO combinés pour optimiser tout le parcours, du clic à la conversion.

SERP

Search Engine Results Page. Page de résultats affichée par un moteur de recherche après une requête utilisateur.

SEM

Search Engine Marketing. Marketing sur les moteurs de recherche, combinant SEO (organique) et SEA (payant).

SEA

Search Engine Advertising. Publicité payante sur les moteurs de recherche (Google Ads, Bing Ads).

SGE

Search Generative Experience. Ancien nom des AI Overviews de Google — résultats enrichis par IA générative.

SERP Feature

Élément enrichi dans les résultats Google : featured snippet, knowledge panel, People Also Ask, etc.

Sitemap

Plan du site. Fichier XML listant les URLs d'un site pour faciliter l'exploration par les moteurs de recherche.

Schema Markup

Données structurées. Code ajouté aux pages web pour aider les moteurs de recherche à mieux comprendre le contenu (JSON-LD).

SEO On-Page

Optimisations effectuées directement sur les pages du site (balises, contenu, structure).

SEO Off-Page

Optimisations externes au site (backlinks, mentions de marque, réseaux sociaux).

SEO Technique

Optimisations de l'infrastructure technique du site (vitesse, crawlabilité, architecture).

SEO Local

Optimisation pour les recherches géolocalisées et Google Maps / Google Business Profile.

Shopping Ads

Annonces Shopping. Annonces produits affichées dans Google Shopping avec image, prix et nom du marchand.

Session Recording

Enregistrement de session. Replay vidéo du comportement d'un utilisateur sur un site.

Segmentation

Division d'une base de contacts en groupes homogènes selon des critères (comportement, démographie…).

SPF

Sender Policy Framework. Protocole d'authentification email empêchant l'usurpation d'adresse d'expéditeur.

SMS Marketing

Envoi de messages texte promotionnels ou transactionnels à une base de contacts opt-in.

SKU

Stock Keeping Unit. Référence unique identifiant un produit spécifique dans un inventaire.

SAM

Serviceable Addressable Market. Part du TAM que l'entreprise peut cibler.

SOM

Serviceable Obtainable Market. Part du SAM réalistement obtenable à court terme.

Storytelling

Technique narrative utilisant des histoires pour engager émotionnellement l'audience.

Snackable Content

Contenu court. Contenu facilement consommable (reels, stories, infographies…).

SMM

Social Media Marketing. Stratégie de promotion via les réseaux sociaux.

SMO

Social Media Optimization. Optimisation de la présence sur les réseaux sociaux.

Social Proof

Preuve sociale. Principe où les actions d'autrui (avis, témoignages) influencent les décisions.

Story

Contenu éphémère (24h) au format vertical sur Instagram, Facebook, LinkedIn.

SQL

Sales Qualified Lead. Lead qualifié par les ventes — prêt à être contacté par un commercial.

SaaS

Software as a Service. Logiciel hébergé dans le cloud, accessible par abonnement via internet.

SOV

Share of Voice. Part de visibilité d'une marque par rapport à ses concurrents.