Engagement Rate
Taux d'engagement. Pourcentage d'interactions par rapport à la portée ou aux abonnés.
Le taux d'engagement mesure le pourcentage d'interactions (likes, commentaires, partages, saves) par rapport au nombre de personnes atteintes ou d'abonnés. C'est l'indicateur principal de la qualité de votre contenu social.
Comment le calculer proprement
Deux formules coexistent : interactions divisées par abonnés, ou interactions divisées par la portée. La première sert au benchmark externe, la seconde à piloter votre contenu. Choisissez-en une et ne changez plus. Comptez toujours les enregistrements et les partages, qui pèsent davantage dans le classement que les likes, sur une fenêtre de sept jours après publication.
Quels seuils viser réellement
Les ordres de grandeur usuels tournent autour de un à trois pour cent sur Instagram rapportés aux abonnés, un peu plus sur TikTok, souvent moins sur une page Facebook. Un compte de 2 000 abonnés affiche mécaniquement un taux supérieur à un compte de 200 000. Comparez-vous à votre propre médiane plutôt qu’à une moyenne sectorielle.
Pourquoi ce taux trompe
Un taux élevé sur une portée minuscule ne vaut rien : vingt pour cent d’engagement sur 300 vues pèsent moins que trois pour cent sur 50 000. Les jeux-concours et les appels au commentaire gonflent la mesure sans créer de demande. Croisez engagement, portée non abonnée et clics sortants avant de conclure qu’un format fonctionne. Un format réellement utile fait progresser ces trois indicateurs ensemble.
Exemple concret
Une boutique publie 12 posts par mois auprès de 25 000 abonnés. Les carrousels génèrent 900 interactions pour 30 000 impressions, soit 3 pour cent, les photos 250 pour 22 000, soit 1,1 pour cent. En passant à 8 carrousels sur 12, les interactions mensuelles progressent d’environ 40 pour cent.
Termes associés
Organic Reach
Portée organique. Nombre de personnes atteintes sans promotion payante.
SMM
Social Media Marketing. Stratégie de promotion via les réseaux sociaux.
Algorithm
Système de classement des plateformes déterminant quel contenu montrer à quels utilisateurs.
Hashtag
Mot-clé précédé de # pour catégoriser et rendre le contenu découvrable.
Influencer Marketing
Collaboration avec des créateurs/influenceurs pour promouvoir une marque.
KOL
Key Opinion Leader. Influenceur reconnu comme expert dans son domaine.
Pour aller plus loin
Engagement Rate en pratique : Social Media
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